? 第二天早上,陈星杰与李艳花他们这几个营销代表又相聚在专卖店的小房间里,讨论着怎样去发展他们的业务。
身穿白色衬衫的李永峰问张秀:“张姐,你现在有多少业绩了?”其他四人都衣着整齐的。
张秀说:“我呀,业绩不是很理想。这么多个月以来,属于我的会员顾客有十七个,但都是没有什么业绩的。自从八月份推出开发店铺代理后,现今才得八间商店在代销我们的产品,其中有三间是转到做代理商了。上个月有一间加入,今个月有二间。而我的业绩大多数是这三间帮我的。八月份的收入才得一千多,今个月会多些了,因为这个月有了二间代理商的提成。加上业绩和利润收入,今个月可能会有二千多吧。李艳花就多了,她今个月已经有四个代理商加入,收入一定比我多。阿峰,你的有多少呢?”
“哎呀!我的业绩就差劲了。今个月才得一个代理商,现在快到月底了,我看也没有什么希望啰。会员顾客又少,代销店才几家,今个月的业绩现在还没有达到要求呢。”李永峰一边说着,一边苦笑着。
“你也不用消极嘛,现在还有几天才到月结。只要你用心去努力,说不定一天就可以拿到一个星期的业绩了。”
“对呀,世事难预料。主要找到一个有钱人帮你买,一单就不错了。”坐在李永峰旁边的刘勇彬拍了拍他的肩膀说。
李永峰说:“阿勇,你也真够勇的。像你上过星期三一天就得了六百多元收入,我那里有你的运气,想不佩服你都难呀。”
刘勇彬笑了笑说:“你这是那里的话。那个顾客说是送礼给她的顾客的,才会帮我买这么多产品。记得当时我还对她说,像她的美容院,可以代理我们的产品卖给她的顾客。她听完我说的话,看了看我给她的资料后就答应了代理我们的产品。哎呀,不知是好运还是刚好碰到她这种人,让我得了这一单生意。”
听了他这样说,其他人都说他运气好。
这时候,孙百成从外面走了进来。见他们有说又笑的,他就问:“大家这么高兴,是不是有什么好事呀?”
李艳花望着进来的孙百成说道:“没有,我们在说阿勇他运气好,一天就得了几百元收入。”
“哦,是这事呀,他也跟我说过。那天他带过来的那个顾客是美容院的老板,来代理我们的产品。老实说,你们应该学一下阿勇,多些去找这样的顾客回来。”
孙百成坐下来后又说:“像这种美容院,它们的顾客才真正是我们所要的顾客。大家想一下,去美容院的人平时就一定是很爱美的,用的美容产品当然就不会少了。只要它们的员工帮我们介绍给这些人,那我们的产品就会更加好卖了。所以从今日起,你们就主攻美容院这一关。只要做得到,那你们就会有更大的收获。大家认为对不对?”
“对。”几个人爽快的说着。
“好啊,看你们这样有信心,我们的生意想不好都难呀。”孙百成显得很高兴的说着,“现在我给大家说一些技巧吧,希望大家能够做出更好的效果来。”
孙百成拿出自己的笔记本,翻了几下后就说:“看到大家现在的业绩有这样的进步,我为你们感到开心。但是千万不要感到骄傲,这只是一小步而已。在今后的日子里,要走的路还更多呢。客户是要慢慢地建立起来的。我们的顾客与市场,可以说是有大好空间,他们就在你的身边。”
“从今天起,你们要制定新的目标。这目标要详细,要明确。目标分为大的目标与小的目标,同时又分有短期目标、中期目标和长期目标。短期的目标就比如说是一天、一个星期;中期目标可以是一个月和半年以上等;长期目标就不同了,可以是一年二年甚至于更多。”
“有了目标,大家做起事来就会更加努力。所以说,大家要制定好自己的目标。今天你要开发多少个客户?得到多少收入?一个月下来,你要得到多少业绩?这些都要有个具体的计划。定好目标后,我们就有了动力,做出来的效果就会更好。”
“在目标明确后,每天就要付诸行动,努力寻找属于你的顾客和合作伙伴。大家现在都有自己的名片,只要大胆提出你的名片给顾客。今天他不是你的客户,明天你就要把他变成你的客户。只有这样做下去,你的业绩才会得到提升,你的收入才会慢慢地变多。做我们这一行,就是要不停的去寻找顾客。因为没有顾客,我们就会没有收入。”
“另外,一个人做事比不过一伙人来做事。既然我给了你们这种机会,你们就要把握机遇去做更多的事。我想要说的就是,一个人想做大市场是不可能的,你们要寻找合作伙伴,那就是开发代理商和营销代表。只要有了你们自己的代理商和营销代表,他们所产生的业绩就是属于你们的收入。这样下去,你们的市场就会更大,收入就会变得更多。”
“在去开发这两种顾客时,就要多些注意自己的说话技巧,留意顾客的反应。还有的就是不要死背书,要灵活的和顾客沟通。在面对你们要开发的合作伙伴时,一定要让他们知道,做我们这一行就是自由生活、轻松创业。现在我来说一下主要的几点吧。首先是注意自己的形象。头发、衣着、面貌等,都要保持着似现在你们这样。在与对方见面的那一刻起,就要露出你们最好的一面,然后就是要一直保持良好的笑容。做到这样,一般的人就不会对你持冷落的态度。如果你的形象不好,没有笑容,就会让人感到你不够专业,对你的公司和你个人持否定的态度。这就是为什么大家都注重形象的重要因素。”
孙百成在一边说着,陈星杰他们五个人就在旁边听着,偶尔在笔记本上记下些东西。
“第二点就是准备。在出去寻找顾客时,一定要准备好应该要用到的物件,包括顾客想要的信息与顾客提出来的问题时所需的知识。假若在顾客想要的东西上,你不能给他,或者说他提出来的问题你不能及时解决,那你的这次销售将会得不到好的结果。”
“第三点是热情。一个人如果失去了热情的态度,那他做什么都不会有好的结果。在你们与顾客沟通服务时,每时每刻都要以满腔热情的姿势来面对顾客。只有让顾客感到你是在真心的为他服务,他才会对你所做的事感兴趣。”
“第四点是善于倾听。倾听是一门艺术。在我们与对方谈话时,认真倾听对方的说话,是对别人的最基本尊重。在我们销售这一行业里面,如果你不认真的听顾客的声音,那你就不是一个真正懂得销售的人。为什么说倾听是一门艺术?在顾客提出一些问题时,如果你没有听出他所说的内容,不能明白他想要的需求。你又怎样去满足顾客的需求,提供他想得到的东西呢。往往在顾客的声音里面,包涵着很多不同的信息,这些信息对于我们来说是重要的。正所谓知其心,才能讨好其意。”
“第五点是自信。信心就是力量。如果你自己都没有信心,别人就会对你失去信心,当然就包括你的公司和你的产品。所以说,自信是最重要的。平时和顾客见面时,要常有笑容,坐时要注意姿势要昂首挺胸。大家记住,要时时刻刻给顾客看到的是一副信心百倍的样子。主要就是这五点了。”他说完后就停了一下,然后望着他们在动手抄写他说的话。
“过了一会,见他们都停下来后,孙百成又说:“除了这五点,还要注意的就是,要称呼对方的姓氏。在说话之间,少说‘不’之类的话,应该多些去称赞对方。在销售产品这方面,主要是强调产品的质量和好处。顾客可能会嫌我们的产品贵,我们就从平时的日常开支和其他昂贵产品这方面作下比较,让顾客知道你是在设身处地为他着想。总之就是要以优质的服务来提供给对方,满足顾客的要求。做到这样,你的销售服务已经算是成功了一半了。如果第一次不行,而你也没有令顾客对你失去好感的话,那第二次见面时就会得到更好的效果。嗯……只要大家好好的把握,就一定会做得更好的。”孙百成停了下来。
他一个人在不停的说,其他人就在那里听着他说。
停了一阵,见大家都没有什么异常时,孙百成又说:“好吧!今日就说到这里先,你们自己要认真想一下我刚才说的话呀。还有,有空时找些关于销售这方面的书看一下,会对你们是有好处的。”
孙百成说完这话后,站了起来。然后,就拿住他的笔记本走出了外面的店铺去。今天的早会也到此而散。
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